Klikpajak by Mekari

Solusi ERR SUB003-Sertifikat Elektronik Tidak Ditemukan

Sebelumnya tidak ada masalah saat menggunakan aplikasi eBupot DJP, tapi sekarang muncul Kode ERR SUB003-Sertifikat Elektronik Tidak Ditemukan. Bagaimana solusi atau cara mengatasi kode error ini?

Mungkin saat ini Anda sedang menghadapi kendala seperti ini. Apa penyebab ERR SUB003-Sertifikat Elektronik Tidak Ditemukan.

Tidak perlu bingung dan panik karena ada solusi mengatasi kode error ini dan cara mengatasinya pun tidak sulit.

Terus simak ulasannya dari Mekari Klikpajak untuk mengetahui masalah munculnya ERR SUB003-Sertifikat Elektronik Tidak Ditemukan dan solusinya.

Mekari Klikpajak adalah penyedia jasa aplikasi pajak online mitra DJP resmi, yang berkomitmen membantu dunia usaha mencapai #Powering Business Growth setiap perusahaan.


Klikpajak hadir untuk memenuhi kebutuhan Anda dalam mengembangkan dan memajukan bisnis melalui penyediaan support system perpajakan elektronik lengkap dan terintegrasi dengan akuntansi online Jurnal.id, serta didukung dengan sistem Application Programming Interface (API), seperti e-Faktur API dan e-Bupot API yang membuat pengelolaan pajak bisnis makin praktis.

Saya Mau Coba Gratis Klikpajak Sekarang!


Apa itu kode ERR:SUB003-Sertifikat Elektronik Tidak Ditemukan?

Kode ERR:SUB003-Sertifikat Elektronik Tidak Ditemukan adalah kode yang menunjukkan sebuah error yang umumnya muncul saat mengakses DJP Online menggunakan browser.

Sertifikat Elektronik ini digunakan untuk mengakses sebuah situs ini berfungsi sebagai protokol keamanan.

Karena fungsinya sebagai protokol keamanan, sehingga sertifikat elektronik menjadi pengaman saat Anda mengunjungi suatu situs web yang dituju.

Jadi, sertifikat elektronik yang sudah diakui secara global ini untuk memastikan situs web yang dikunjungi aman.

Cara kerja sertifikat elektronik yang dikeluarkan otoritas sertifikat (CA/Certificate Authority) ke situs web ini memberitahukan segala data dan unggahan pada server web dan browser internet terenkripsi secara aman.

Jika menghadapi koder error ERR:SUB003-Sertifikat Elektronik Tidak Ditemukan, artinya terdapat masalah pada server web yang dituju dengan browser internetnya.

Baca Juga: Cara ‘Install’ Sertifikat Elektronik Pajak di e-Faktur

Kode ERR SUB003-Sertifikat Elektronik Tidak DitemukanIlustrasi kode err sub003-sertifikat elektronik tidak ditemukan

Apa penyebab kode ERR:SUB003-Sertifikat Elektronik Tidak Ditemukan muncul?

Lalu, apa penyebab munculnya error saat mengakses DJP Online ini? Ada beberapa hal yang menyebabkannya.

Berikut penyebab kode ERR SUB003-Sertifikat Elektronik Tidak Ditemukan muncul:

  1. Sertifikat Elektronik kedaluwarsa

Salah satu penyebab kode ERR SUB003 muncul karena sertifikat elektronik (sertel) Anda sudah kedaluwarsa.

Oleh karena itu, pastikan sertel pajak Anda masih berlaku. Apabila ragu apakah sertel masih berlaku, Anda dapat mengeceknya dengan cara begini: Cara Perpanjang Sertifikat Elektronik dan Cek Masa Berlaku.

  1. Sertifikat Elektronik belum terinstal

Penyebab munculnya kode error ini juga bisa dikarenakan ternyata sertel belum terinstal pada browser yang digunakan.

Sehingga browser mendeteksi adanya akses pada situs web yang dituju tidak terlindungi atau tidak aman.

  1. Web DJP down

Selain itu, penyebab error ini juga dapat dikarenakan masalah pada server DJP.

Sehingga Anda hanya perlu menunggu server DJP dapat kembali digunakan untuk mengaksesnya.

Solusi kode ERR:SUB003-Sertifikat Elektronik Tidak Ditemukan

Ada beberapa cara yang dapat dicoba untuk mengatasi masalah munculnya kode error ini.

Anda dapat mencobanya sesuai dengan kendala yang memicunya.

Berikut solusi cara mengatasi error kode ERR:SUB003- Sertifikat Elektronik Tidak Ditemukan:

  1. Cek masa berlaku Sertifikat Elektronik Pajak

Cara mengatasi error kode ERR SUB003-Sertifikat Elektronik Tidak Ditemukan pertama yakni dengan mengecek masa berlaku sertifikat elektronik pajaknya.

Pastikan sertifikat elektronik yang Anda miliki masih berlaku, karena jika sudah kedaluwarsa maka otomatis tidak dapat menggunakannya untuk mengakses DJP Online.

  1. Cek apakah sertel sudah dimpor

Kemudian Anda juga dapat mengecek apakah sertifikat elektronik pajak sudah di-impor pada browser internet yang digunakan.

Pastikan file sertifikat elektronik Anda dengan kombinasi passphrase sudah sesuai.

Baca Juga: Error ETAX 40002: Penyebab dan Solusi Error di Service

  1. Lakukan update browser

Cara lain untuk mengatasi error SUB003 sertifikat elektronik ini Anda dapat melakukan pembaruan atau update browser internet yang digunakan.

Sebab browser yang lama tidak digunakan bisa menimbulkan masalah ini, sehingga Anda dapat melakukan update enkripsi sertel dengan cara:

  • Jika Anda menggunakan browser Chrome, cara update-nya ketik chrome:///settings/help pada alamat url-nya.
  • Apabila Anda menggunakan browser Firefox, cara update-nya adalah masuk ke menu Setting>help>About Firefox
  1. Lakukan refresh

Anda juga dapat mengatasi masalah error ERR SUB003 ini hanya dengan menunggu dan melakukan refresh pada browser yang digunakan.

Sebab error ini bisa saja disebabkan karena adanya kendala pada server DJP Online.

Pada saat Anda mengakses layanan DJP Online, bisa saja server DJP sedang dilakukan perbaikan (maintenance), bahkan tidak menutup kemungkinan server DJP memang sedang melebihi kapasitas (overload).

Selain itu error pada server DJP Online ini juga dapat ditimbulkan karena adanya pembaruan sistem atau update sistem DJP maupun gangguan lainnya.

Baca Juga: Penyebab Gagal Lapor SPT Online dan Solusi Mengatasinya

  1. Menghapus sertifikat elektronik

Cara lain mengatasi error kode ERR SUB003 ini Anda dapat menghapus sertifikat elektronik yang sudah ada pada browser.

Kemudian mengunduh kembali sertel tersebut dan mengimpor ulang ke browser internet yang Anda gunakan.

Setelah itu Anda dapat mencoba kembali untuk mengakses fitur eBupot tersebut.

  1. Hubungi KPP online

Apabila kendala kode error masih muncul, Anda dapat menghubungi kantor pelayanan pajak secara daring melalui:

Contoh kode ERR SUB003-Sertifikat Elektronik Tidak Ditemukan

Kelola eBupot dan eFaktur lebih mudah dengan Klikpajak

Itulah penjelasan tentang error kode ERR:SUB003-Sertifikat Elektronik Tidak Ditemukan saat mengakses situs web DJP Online.

Agar lebih mudah mengelola bukti potong PPh Unifikasi, Anda dapat melakukannya melalui PJAP mitra resmi DJP yakni e-Bupot Unifikasi Klikpajak.

Bukan hanya kelola bukti potong saja, Anda juga dapat mengelola Faktur Pajak elektronik dan melaporkan SPT Masa PP-nya hanya dalam satu platform melalui e-Faktur API Klikpajak.

Tunggu apalagi? Segera aktifkan akun pajak Klikpajak Anda sekarang juga dan nikmati kemudahan mengelola eBupot dan eFaktur.

Kategori : Tips Pajak

PUBLISHED06 Jan 2023
Fitriya
Fitriya

SHARE THIS ARTICLE: