Penyebab ETAX 20017 dan Solusi EtaxService-20017

Etax 20017 merupakan kode error yang muncul pada saat mengelola Faktur Pajak Pengganti. Lalu, apa saja penyebab dan bagaimana solusi untuk mengatasi error ETAXService-20017 ini?

Terus simak penjelasannya di bawah ini, Mekari Klikpajak akan mengulasnya untuk Anda agar tahu cara mengatasinya ketika mengalami kendala error ETAX-20017 pada pengelolaan e-Faktur.

Apa itu Kode Error ETAXSERVICE-20017?

Kode error ETAXSERVICE-20017 adalah kode error yang muncul ketika mengakses aplikasi e-Faktur 3.2 yang merupakan versi terbaru aplikasi pembuatan faktur pajak elektronik.

Error ini terjadi pada saat gagal upload faktur pajak keluaran melalui aplikasi e-Faktur versi terbaru ini.

Sedangkan ETAX 20017 adalah kode error yang menunjukkan proses input data faktur pajak keluaran pengganti elektronik tidak berhasil.

Error ini muncul pada aplikasi eFaktur sesaat ketika wajib pajak Pengusaha Kena Pajak (PKP) memasukkan data, seperti tanggal faktur pajak pengganti.

Sehingga proses pengelolaan faktur pajak pengganti tersebut tidak dapat dilanjutkan dan harus memperbaiki input datanya terlebih dahulu.

Penyebab Umum Kode Error ETAXSERVICE-20017

Error Etaxservice-20017 disebabkan oleh:

Sertifikat elektronik tidak terdeteksi.
Aplikasi e-Faktur tidak terkoneksi dengan e-Nofa
Aplikasi e-Faktur client desktop DJP versi lama sudah dilakukan reset oleh PKP.
Login di aplikasi e-Faktur versi lama dan menjalankan start up-loader.
Melakukan registrasi di aplikasi e-Faktur 3.2 namun database yang digunakan telah di-reset.

Contoh:

PKP BBB akan menggunakan e-Faktur 3.2 client desktop DJP. Namun PKP BBB lupa telah melakukan reset pada saat melakukan update eFaktur versi terbaru ini.

Sehingga saat melakukan registrasi di aplikasi e-Faktur 3.2, muncul keterangan error ETAXSERVICE-20017 dan PKP BBB tidak dapat melanjutkan prosesnya karena database-nya telah ter-reset.

Penyebab ETAX-20017 pada eFaktur

Merekam faktur pajak keluaran dengan nomor yang tidak ada dalam range di referensi nomor faktur.
Salah input tanggal faktur pajak pengganti.
Tanggal faktur pengganti yang dimasukkan lebih kecil dibanding tanggal faktur pajak normalnya.

Contoh:

PT AAA menerbitkan Faktur Pajak Keluaran pada tanggal 25 Januari 2024. Namun karena terdapat kekeliruan dalam pencantuman jumlah barang.

Kemudian PT AAA melakukan perbaikan jumlah barang yang seharusnya dicantumkan dengan menerbitkan Faktur Pajak Pengganti pada 5 Februari 2024.

Tapi pada saat upload Faktur Pajak Pengganti, PT AAA mengalami kendala berupa munculnya kode error ETAX 20017, karena tanggal yang dicantumkan tertanggal 25 Januari 2024.

Harusnya, upload faktur pajak pengganti tersebut tertanggal 5 Februari 2024, sama dengan tanggal faktur pajak pengganti tersebut dibuat.

Contoh error Etaxservice-20017

Solusi Error e-Faktur ETAX 20017

Karena error e-Faktur ETAX-20017 muncul ketika salah input tanggal faktur pajak pengganti, maka berikut solusinya:

Periksa kembali nomor faktur yang digunakan dan pastikan nomor faktur berada dalam range di referensi nomor faktur.
Pastikan tanggal faktur pajak yang di-input sesuai dengan tanggal pada saat dibuatnya eFaktur pengganti tersebut.

Cara Mengatasi ETAXSERVICE-20017

Berikut cara mengatasi error ETAXSERVICE-20017:

Pastikan database belum di-reset saat akan registrasi eFaktur terbaru versi 3.2.
Cek sertifikat elektronik dan pastikan sudah di-install di browser aplikasi eFaktur.
Jangan lupa backup data eFaktur jika menggunakan e-Faktur client desktop DJP.
Hapus folder db backup data hanya ketika registrasi aplikasi e-Faktur terbaru selesai dilakukan.
Reset aplikasi eFaktur di ENOFA untuk mendapatkan kembali nomor aktivasi yang baru untuk registrasi ulang aplikasi eFaktur.

Kesimpulan

Setiap terdapat kesalahan dalam pengelolaan Faktur Pajak di aplikasi e-Faktur, otomatis akan ditunjukkan dengan kode error-nya.

Seperti halnya munculnya ETAX 20017 yang merupakan kode error pembuatan Faktur Pajak Pengganti di-reject karena salah input data.

Begitu juga pada saat melakukan update e-Faktur 3.2, bagi Anda pengguna eFaktur client desktop DJP, pastikan database yang lama belum di-reset.

Dengan memahami yang menyebabkan munculnya kode error yang ada, maka tidak akan panik lagi saat dihadapkan pada kondisi tersebut karena tahu cara mengatasinya.

Agar lebih mudah mengelola Faktur Pajak, gunakan e-Faktur Mekari Klikpajak yang memiliki fitur lengkap dan terintegrasi.

Melalui e-Faktur Klikpajak, Anda juga tidak perlu repot-repot melakukan backup data karena segala pembaruan sistem e-Faktur DJP akan ter-update otomatis oleh server Mekari Klikpajak.

Referensi

Ditjen Pajak. “Pajak.go.id”

X @kring_pajak. “Error ETAX-20017”

Perdirjen Pajak. “PER-03/PJ/2022”